客服邮箱 · 资料库与下载
service@city-yunshidai.com.cn
导出卡住、下载中断、编号对不上，都写这个邮箱。工作日 9:00–18:00 内回复。
01 / 联系入口
联系入口
资料库导出中断、版本用着不对劲，或者想谈一份数据协作，都可以直接找云时代指南。 按用途挑一条通道，把栏目名称和编号一并写上，问题会更快落到处理它的人手上。
辽ICP备62514209号-5 · 站点归属辽宁 · 工作日 9:00–18:00 内回复
站点邮箱 · 版本反馈与合作
support@city-yunshidai.com.cn
版本切换异常、内容协作、案例投稿走这里，回复时段与客服邮箱一致。
服务电话与书信地址
400-6469-1178
工作时段可拨，适合先确认该走哪条通道，再补齐材料。
辽宁省沈阳市浑南区文溯街19-8号
02 / 服务范围与响应
先定位问题，再给处理结果
资料库导出失败、下载中断、入口路径与编号不符、版本切换异常，这些都在受理范围内。 写清栏目名称与编号，内容编辑与技术支持会对着城市坐标库和版本对照记录查一遍，再回你结果。
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01
你提交
把栏目名称、编号、出问题的页面和操作步骤写进邮件，附上截图或报错原文。缺这几项时，来回问一轮会拖慢进度。
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02
我们比对
按时段分派到对应同事：坐标与入口类交给内容编辑，导出与端口类交给技术。稳定版 V2.4 与测试版 V2.5 的表现差异也会分开看。
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03
回你结果
编号纠错在 3 个工作日内反馈处理结果；导出故障会给出可用的替代导出方式，或按栏目协助你拿到 CSV、PDF、JSON 清单。
- 回复时段工作日 9:00–18:00 内回信，节假日顺延到下一个工作日。
- 纠错时效城市坐标与入口编号的纠错，3 个工作日内给出处理结果。
- 版本节奏每月发布一次版本对照记录，遇到版本差异时会同步告知你在哪个版本上复现。
04 / 合作对接
区域数据、内容协作与案例投稿
云时代指南与区域数据服务商、开源地图社区和本地生活研究团队保持资料协作。 合作邮件发到站点邮箱，写清方向、覆盖区域、可提供的数据形式与期望时间，我们会按方向分给对应同事。
区域数据服务
覆盖省级、地级与区县层级的坐标与入口资料，欢迎补充你掌握的一手数据源。邮件里说明覆盖范围和更新频率，便于判断能否并入现有栏目。
内容协作
面向城市研究、本地生活与数据内容方向的长期协作，稿件由编辑与产品团队共同过一遍，单篇内容至少经过两轮复核后才发布。
案例投稿
面板案例卡包含场景、截图、入口路径、版本差异与导出建议。每季度整理一次合集，投稿时附上使用场景与复现条件即可。